Data / CRM

La data, un outil de valorisation de la fan expérience

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Elle est un des outils essentiels pour une fan expérience réussie, elle sera, demain, un outil à maîtriser par les professionnels: focus sur la data.   La Data: Une source de connaissance à exploiter La data est un outil pour mieux connaître ses spectateurs. Du fait de la multiplicité des points de contact dans les […]

Data / CRM

Savoir maîtriser sa data pour mieux connaître ses fans

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La Data, son domaine d’application, son utilisation, son exploitation et son interprétation sont au coeur des problématiques des clubs et fédérations. Elle est une source à exploiter, mais aussi un outil nécessaire pour une meilleure connaissance de son public et un moyen de mieux adresser ses fans et améliorer leur fan expérience. Une source de […]

Data / CRM

Développer un CRM: Comment engager et fidéliser ses fans

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Les clubs communiquent en ce moment largement sur les réseaux sociaux sur leurs nouveaux abonnements. Avoir une politique CRM efficace est aujourd’hui un atout décisif dans la manche des clubs. Le but:  Mieux connaître leurs supporters, leur proposer des offres adaptées, les fidéliser et en recruter de nouveaux.   Les outils CRM adaptés aux politiques […]